“Nu merken we hoe waardevol een goede tussenpersoon is”

Anouk Jansen en Eric van Zeitveld uit Laag-Soeren zijn al meer dan 25 jaar klant bij Best Living. “We hebben ze weinig nodig gehad. Tot dit jaar. Dán merk je pas echt hoe waardevol het is om een goede tussenpersoon te hebben”, vertelt Anouk.

Van verzekeringen tot hypotheek, alles loopt via Best Living. Ze hebben nooit overwogen om over te stappen. “Je wilt gewoon goed geholpen worden, en dat gebeurt hier altijd”, zegt Anouk tevreden. Maar toen ze dit jaar werden geconfronteerd met twee heftige gebeurtenissen, bleek pas echt hoeveel Best Living voor hen kon betekenen.

Dubbel pechjaar

Eerst werd Eric op zijn motor aangereden. De schade leek mee te vallen: de motor was total loss, maar Eric leek er alleen maar kneuzingen aan over te houden. Helaas bleek later dat toch een operatie aan zijn pols nodig was. "De verzekering van de tegenpartij begon me al te bellen, maar Best Living zei direct dat ik me daar geen zorgen over hoefde te maken. Ze namen alles over", vertelt Eric. Ze adviseerden zelfs een letselschadespecialist in te schakelen. "Daar denk je zelf niet aan," vult Anouk aan.

Omdat de motor total loss was en Eric die nodig heeft voor woon-werkverkeer, kwam er een nieuwe motor. Maar toen volgde, in oktober, de volgende klap. De schuur waar hun nieuwe motor stond, brandde volledig af. Eric: “Voor die nieuwe motor is het zonde, maar ik vind het vooral erg omdat mijn eerste motor en de Fiat 500 van Anouk – waar allemaal herinneringen aan verbonden zijn; mijn neefjes en nichtjes reden ook allemaal op die motor. Het voelt zo machteloos om te zien dat alles afbrandt." Gelukkig snelde Best Living meteen te hulp. Anouk: “Ans (Nooteboom) belde dezelfde avond nog om te zeggen dat we goed verzekerd zijn. En de volgende ochtend stond ze al op de stoep.” Dankzij de snelle hulp en duidelijke begeleiding konden ze de restanten van de schuur binnen enkele weken opruimen en zijn inmiddels offertes voor herbouw aangevraagd.

Een geruststellend gevoel

Je hoopt natuurlijk dat je een tussenpersoon niet vaak nodig hebt, maar als er iets gebeurt, wil je iemand die meteen voor je klaarstaat. Anouk: “Dat hebben we bij Best Living absoluut ervaren."